Rejoindre l’équipe de 5A Conseil

5A Conseil est une entreprise qui a pour mission de permettre à chaque femme d’être heureuse et épanouie dans son job. Concrètement, grâce à un bilan de compétences au féminin, nous les aidons changer de métier, de secteur d’activité ou à créer leur propre entreprise en leur proposant des stratégies pour progresser et saisir de nouvelles opportunités. Avec 40 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 3 implantations et en forte croissance, notre ambition est claire : devenir l’entreprise de référence sur la carrière au féminin. Notre plus gros challenge est de nous entourer de talents pour gérer cette période incroyable que nous nous vivons actuellement.
 Alors, prêt.e à nous rejoindre ?

Office Manager H/F

Objectif : Accompagner la croissance

Rattaché.e aux CEO/CFO, vous serez au cœur de la vie quotidienne de 5A Conseil et l’intrelocuteur/trice privilégié.e de 40 collaborateurs/collaboratrices. Vous savez passer d’une responsabilité à l’autre en étant infiniment organisé.e et vous recherchez un environnement ambitieux et stimulant ? Vous êtes force de proposition ? Vous avez envie de vous investir dans une entreprise innovante avec un impact sociétal fort ?

Le poste d’Office Manager est la meilleure porte d’entrée pour grandir et être au cœur de notre écosystème. Véritable couteau suisse, vos missions seront les suivantes :

1) Management de l’équipe Back Office & Commerciale

  • Définir les priorités en fonction des KPI définis avec les CEO/CFO
  • Superviser la gestion administrative au quotidien
  • Mettre en place un CRM
  • Faire grandir et évoluer les collaboratrices

2)Administratif & financier

  • Gérer les relations et transmissions de pièces à notre comptable
  • Contrôler des facturations fournisseurs et organiser les règlements fournisseurs
  • Gérer les contentieux

3)Support RH :

  • Être support à la gestion administrative de nos super collaborateurs/collaboratrices
  • Gestion des bulletins de paye, et autres procédures RH (suivi des congés et absences, mutuelle…)
  • Participation aux recrutements
  • Onboarding (préparation du welcome pack, préparation du dossier administratif, processus d’intégration) des membres de l’équipe
  • Créer, élaborer et mettre en place des événements pour fédérer la communauté

4)Supervision des bureaux :

  • Gérer la vie quotidienne du bureau
  • Veiller à la qualité de l’environnement de travail (santé, hygiène, sécurité etc.)
  • Gestion des achats et des stocks de fournitures et de consommables

5)Events

  • Etablir un calendrier des events internes en collaboration avec le CEO
  • Participer à la mise en place des événements externes avec le commerce et le marketing
  • Promouvoir tous les events à travers une communication décalée mais toujours de qualité

Profil recherché

  • Vous êtes très très organisé.e et rigoureux.se
  • Vous avez un profil « touche à tout »
  • Le sens du service et l’orientation client font partie de vos principales qualités
  • Organisé.e, rigoureux.se et fiable : vous gérez vos dossiers de façon autonome
  • Vous réfléchissez toujours à la manière d’automatiser certaines tâches
  • Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion
  • Vous avez une forte envie d’apprendre : vous savez que l’apprentissage au quotidien est la clé de la réussite
  • Vous faites preuve d’un grand professionnalisme dans vos échanges oraux et écrits
  • Entrepreneur.se : vous avee le goût du travail pratique, et vous savez gérer un contexte d’incertitude
  • Vous avez une maitrise totale de pack office et en particulier Excel

Postulez dès maintenant en envoyant CV + lettre de motivation à recrutement@5aconseil.com

Chargé.e relation client F/H

Objectif : rendre nos clients heureux !

  • Accueillir les clients et répondre à toutes les questions des clients (mêmes les plus folles !)
  • Les conseiller et les accompagner pour renforcer leur satisfaction
  • Assurer intégralement le suivi administratif de leurs formations : constitution des dossiers de financement, suivi budgétaire
  • Rechercher et mettre en place des solutions pour améliorer le processus de réponse aux clients
  • Participer à l’amélioration continue du Service Client de 5A Conseil en apportant vos idées et conseils

Profil recherché

  • Formation niveau Bac + 2
  • Expérience sur métiers liés à la Relation Clients
  • Maitrise des outils informatiques (Excel, Word , PowerPoint, Internet)
  • Motivé.e et dynamique, vous êtes particulièrement sensible à la qualité du service rendu au client.
  • Capable de suivre des procédures et de travailler en synergie, vous savez établir des relations positives au sein de votre équipe.
  • Courtois.e et doté.e d’un sens de l’écoute développé, vous savez vous adapter au profil de vos interlocuteurs.
  • Vous avez le goût du challenge et mettez tout en œuvre pour réaliser les objectifs qui vous sont fixés.

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